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2010年12月24日

社長が決して言ってはいけない事。




 社長あるいは経営幹部が社内で絶対に言ってはいけない言葉がある。


 それは、「なぜ、ウチの会社はお客を集めることができないのか?」


 という言葉だ。


 これ以外にも口にしてはいけない言葉があるが、この「集客ができない」というのも言ってはいけない。


 社長は「会社のお金をどのように使うか。」という最終決裁権を持っているからだ。


 【お客が集まらないところに、業績アップは100%ない。】


 これは鉄則である。


 そして、お客を集めるのは社員の仕事ではない。会社の仕事である。集まったお客様に適切な対応をしていくのが社員の仕事である。


 「なぜ、お客を集めることができないのか?」と社長が言ったとすれば、それは、「私にはお客を集める能力はありません。」と自ら言っているようなものだからだ。


 

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